Какие задачи бизнеса можно решать с помощью геймификации

Под инфоповодом предлагаю понимать что угодно массовое: праздники вроде Нового года или 8 марта, сезон шашлыков, чемпионат по футболу и т.д. Его можно использовать, чтобы напомнить клиенту о себе. Методов может быть масса и один из них — это как раз создание игрового спецпроекта.

В таком формате происходит ежедневное касание бренда с потребителем, он в течение целого месяца вовлечëн и интересуется продуктом. Кроме того, такой спецпроект будет ярче освещаться в СМИ. Хороший пример – «Покидая белый шум», который мы делали для QIWI. Эта игра про побег Деда Мороза из царства тлена завирусилась в СМИ (например, про неё писали RB.ru и ПЖ), даже были летсплеи.

Через игру можно рассказать о релизе в более нативной форме, погрузить пользователя в ситуацию пользования продукта, подсветить его преимущества, особенности. Также в игры отлично подходят, чтобы показать ценности и внутреннюю кухню бренда, что работает в том числе на повышение лояльности.

Например, мы в FarFor делали квиз «По полочкам» для Самоката, который показывал процесс отбора поставщиков товаров для продажи под торговой маркой «Самокат». Игрок оказывался в роли поставщика, которому нужно было пройти проверки. Здесь задача тоже была информирующая — рассказать о принципах и ценностях бренда.

Один из вариантов реализации — через раздачу промокодов. Постоянные скидки и разбрасывание промокодами удешевляет бренд в глазах покупателей и портит его репутацию (яркий пример — Sunlight). А вот когда мы создаём игровой опыт и даём промики/скидки в награду за выполненные задания — это выглядит более нативно.

За счёт элемента развлечения это интересно для потребителя и создаёт ощущение уникальности, сильнее завлекает. Кроме того, повышается ценность промокода: не использовать его = впустую потратить силы на прохождение игры.

Например, можно сделать игру с несколькими уровнями (чтобы её нельзя было пройти быстро) с бесплатным прохождением и через реальные покупки или другие действия внутри самого продукта. За заказы пользователь будет получать какие‑то внутриигровые бонусы: допжизни или бустеры, чтобы проще двигаться по уровням.

Но очевидно, что при таком раскладе нужно сделать игру достаточно увлекательной самой по себе. Так у пользователя будет мотивация тратить деньги на баффы, чтобы продолжать играть. Один из примеров — «Магия отпуска» от Т-Банка:

Есть сложные или дорогие продукты, когда завоевать потребителя довольно сложно, потому что он не принимает импульсивные решения. Решением может быть игра, через которую вы соберёте данные ЦА например для розыгрыша призов.

Отличный вариант — бот в Телеграме и набирающие популярность Telegram Mini Apps, примеры которых можно найти у нас в канале. Дальше запускаем рассылку (сюда тоже можно добавить элементы геймификации), тем самым увеличивая количество касаний с брендом.

1. Даём баллы лояльности за покупки, а затем переводим их в игровую валюту для покупки того же инвентаря или баффов. Таким образом, мы не требуем от человека прямой траты денег, но и он не требует возмещения от бренда этих баллов лояльности в форме денег

2. Обратная ситуация и более распространённая — потребитель получает баллы в игре и может использовать их для оформления заказов, отдавая бренду свои реальные деньги. Так мы стимулируем юзера к покупкам, часто даже спонтанным чисто ради траты баллов: баллы есть, почему бы не воспользоваться. То есть это также один из способов получать дополнительные продажи.

Например, можно сделать игру с несколькими уровнями (чтобы её нельзя было пройти быстро) с бесплатным прохождением и через реальные покупки или другие действия внутри самого продукта. За заказы пользователь будет получать какие‑то внутриигровые бонусы: допжизни или бустеры, чтобы проще двигаться по уровням.

Но очевидно, что при таком раскладе нужно сделать игру достаточно увлекательной самой по себе. Так у пользователя будет мотивация тратить деньги на баффы, чтобы продолжать играть. Один из примеров — «Магия отпуска» от Т-Банка: